Chính sách bảo hành của phim cách nhiệt Tita cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm, giúp khách hàng yên tâm sử dụng lâu dài. Tita luôn nỗ lực cung cấp sản phẩm phim cách nhiệt cao cấp, an toàn và hiệu quả, đồng thời hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng.
- Ô tô: Bảo hành lên đến 10 năm tùy dòng phim.
- Nhà kính, tòa nhà thương mại: Bảo hành từ 5 đến 7 năm, tùy vào loại phim và điều kiện thi công.
Chính sách bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm phim cách nhiệt Tita được lắp đặt tại các cơ sở chính hãng hoặc đại lý được ủy quyền của Tita.
Bảo hành miễn phí: Phim cách nhiệt Tita sẽ được bảo hành miễn phí trong trường hợp xảy ra các sự cố dưới đây:
- Phim bị bong tróc, phồng rộp: Trong trường hợp phim bị bong tróc, phồng rộp do lỗi từ nhà sản xuất.
- Phim bị đổi màu: Màu phim không còn giữ được độ trong suốt hoặc bị mờ, ngả vàng, ảnh hưởng đến khả năng cách nhiệt.
- Phim bị tách lớp, không dính vào kính: Các lớp phim bị tách rời hoặc không còn bám chắc vào kính.
- Tăng nhiệt bất thường: Đo đạc nhiệt độ không đạt tiêu chuẩn, phim không giữ được khả năng cách nhiệt.
Thay thế hoặc sửa chữa miễn phí:
- Chúng tôi sẽ thay thế hoặc sửa chữa miễn phí khi xác định rằng sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc thi công.
Trường hợp không bảo hành
Phim cách nhiệt Tita không bảo hành trong các trường hợp sau:
- Tác động cơ học: Phim bị hư hại do va đập mạnh, trầy xước, cạo rửa hoặc sử dụng vật dụng sắc nhọn.
- Hóa chất gây hư hại: Phim bị hỏng do sử dụng các chất tẩy rửa mạnh, dung dịch hóa học không phù hợp.
- Lỗi thi công không đúng chuẩn: Nếu phim bị hư hại do thi công sai kỹ thuật hoặc do các bên ngoài đại lý, cơ sở ủy quyền của Tita thực hiện.
- Kính vỡ hoặc nứt: Mọi thiệt hại do kính bị vỡ hoặc nứt sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành của phim.
Quy trình bảo hành
- Liên hệ yêu cầu bảo hành:
- Khách hàng cần liên hệ với Hotline hoặc Email của Tita hoặc đại lý ủy quyền để yêu cầu bảo hành.
- Cung cấp mã số bảo hành (có thể tra cứu qua QR code, mã số tem dán trên kính hoặc phiếu bảo hành) và thông tin chi tiết về sự cố (ảnh minh họa, video nếu có).
- Kiểm tra tình trạng phim:
- Đội ngũ kỹ thuật của Tita sẽ tiến hành kiểm tra tại chỗ hoặc yêu cầu khách hàng gửi phim đến cơ sở bảo hành.
- Nếu sự cố nằm trong phạm vi bảo hành, sản phẩm sẽ được thay thế miễn phí hoặc sửa chữa.
- Xử lý bảo hành:
- Sau khi xác nhận lỗi, phim sẽ được thay mới hoặc sửa chữa (tùy vào mức độ sự cố). Thời gian thay thế hoặc sửa chữa phim sẽ từ 1 đến 7 ngày tùy theo yêu cầu.
- Nếu sản phẩm không còn sản xuất hoặc không thể thay thế, Tita sẽ thay thế bằng sản phẩm có tính năng tương đương hoặc cao hơn.
- Đảm bảo chất lượng sau bảo hành:
- Sau khi bảo hành, chúng tôi sẽ kiểm tra lại toàn bộ sản phẩm để đảm bảo chất lượng như ban đầu, bao gồm kiểm tra độ bám dính, khả năng cách nhiệt và độ bền màu.
- Phiếu bảo hành mới sẽ được cấp cho khách hàng (nếu cần).
Cam kết từ Tita
- Chất lượng đảm bảo: Tất cả phim cách nhiệt Tita đều được nhập khẩu chính ngạch và kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt trước khi bàn giao.
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng tận tình, giải đáp mọi thắc mắc về sản phẩm và chính sách bảo hành.
- Chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch: Tita cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng, luôn sẵn sàng hỗ trợ và xử lý các yêu cầu bảo hành nhanh chóng, hiệu quả.
